• 土. 10月 16th, 2021

スモールビジネスが失敗する10の理由(そしてそれを回避する方法)

Byrf

7月 9, 2021

なぜスモールビジネスは失敗するのか?

それは100万ドルの質問です。

起業は簡単なことではありませんし、スタートアップ企業の生存率については数え切れないほどの統計があります。

人気のあるものをいくつかご紹介しましょう。

 

✔新規事業のうち、創業1年目に生き残るのは約20%に過ぎない。

✔米国の国勢調査によると、新規事業の創出は40年ぶりの低水準となっています。

✔中小企業の半数は、設立後5年以内に倒産する。

 

ベテランの中小企業経営者であれ、起業したばかりの企業家であれ、これらの統計は少し怖いものがあります。

しかし、これらの統計に引用されている小規模企業のサンプルについては、あまり知られていないのではないでしょうか。

「Fit Small Business」では、これらの数字のいくつかを論破し、考慮されている企業の種類を定義するという素晴らしい仕事をしています。

重要なのは、これらの数字には多少の真実があるかもしれませんが、それによって起業家精神が失われるべきではないということです。

むしろ、中小企業が失敗する主な理由を理解するようにしましょう。

他人の失敗を理解すれば、その轍を踏まずに済むからです。

ここでは、スモールビジネスが失敗する10の理由をご紹介します。

 

10.ビジネスプランがない、または計画が不十分

この理由は、特に新規参入の中小企業経営者に当てはまります。

紙面上では良いビジネスアイデアだと思っていても、実際にはそれほどうまくいかないことがあります。

労働局が発表している急成長中の職業を見てみると、それがよくわかります。

これは、自分の情熱を無視しろということではありません。

むしろ、ちょっとしたリサーチとビジネスプランが必要だということです。

事業計画では、自分のプロジェクトを競合他社と差別化するための独自の価値提案(UVP)を明確にしなければなりません。

たくさんのフードトラックが駐車場に集まっている中で、あなたのプロジェクトはどうやって目立つのでしょうか?それは食べ物ですか?

サービスですか?

ネオンカラーで華やかに装飾されたトラックでしょうか?

毎日のソーシャルメディアでのプロモーションでしょうか?

おそらく、これらすべてが揃っているのではないでしょうか。

持続可能なビジネスモデルを維持するためには、競合他社との差別化を図る必要があります。

その他の重要な検討事項は以下の通りです。

 

あなたの顧客層は誰ですか?

彼らはどのようにして製品やサービスを購入するのか?

それは店頭かオンラインか、あるいはその両方か?

マーケティングプランはどのようなものか?

お客様はどのようにしてあなたのビジネスを知るのでしょうか?

キャッシュフローの予測は?

スタートアップ資金は?

手元資金はどの程度必要ですか?

ほとんどのビジネスは1年目には利益が出ないので、ビジネスと生活費の両方を考慮に入れることを忘れないでください。

ビジネスアイデアがまだ計画段階にあるうちに、このような質問に答えておくと、製品やサービスが成功する確率が高まります。

 

9.今日の顧客行動を理解していない

現代のコネクテッド・エイジでは、「顧客は常に正しい」という言葉がこれまで以上に真実味を帯びています。

例えば、今日の消費者は、たとえ小さな実店舗であっても、クレジットカードやApple Payのような「通貨」を受け入れることを期待しています。

また、消費者は質の高い顧客サービスを求めています。

もしサービスを提供できなければ、顧客はソーシャルメディアやその他のコミュニケーションツールを使って大声で文句を言ってくるでしょう。

良くも悪くも、レビューサイトやプラットフォームは、クチコミを増幅させます。

デジタル化された社会では、お客様が自分の関わる企業についての感想や意見を共有することがこれまで以上に容易になっています。

つまり、企業の経営者がお客様からのフィードバックを監視し、求めることもこれまで以上に容易になっているのです。

どこから始めたらいいかわからない?

ここでは、お客様の声をモニターしたり、お客様との会話に参加したりするのに役立つチャンネルをご紹介します。

 

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアプラットフォーム(Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、TikTokなど)は、お客様の声を簡単に聞くことができる優れたソーシャルリスニングツールです。

実際、今日の世界では、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して企業に連絡することは、従来の電話よりも迅速な代替手段としてお客様に好まれることが多いです。

また、プッシュ通知により、あなたのビジネスが言及されたり、リツイートされたり、「いいね!」と言われたり、「Ping」されたり、「Poke」されたりしたときに通知を受けることができるので、顧客と関わるタイミングを知ることが容易になりました。

 

Yelpのレビュー

Yelpは、地元のビジネスを探している人がよく利用するサイトのひとつです。

1億4,800万件以上のレビューが掲載されているので、お客様があなたのビジネスをどのように評価しているかを知るのにも最適な場所となっています。

悪い評価を受けた場合、Yelpはビジネスオーナーが会話に参加することを推奨しており、謝罪や説明の機会を得ることができます。

 

Googleレビュー

Yelpと同様に、ソーシャルメディアよりも受動的なチャネルですが、それでも非常に重要です。

Googleはレビュー市場を支配しており、消費者の10人に6人がGoogleにレビューを求めています。

最近では、文字通りあらゆるものがグーグルで検索されるため、あなたのビジネスのグーグルレビューは、ユーザーがあなたのビジネスについて最初に気づくことの一つとなるでしょう。

 

専用のカスタマーアドボカシーサイト

消費者レビューで最も信頼されているウェブサイトのひとつが、Trustpilotです。

Trustpilotは、毎日45,000人以上のユーザーが新たにレビューを投稿しており、ユーザーが自らの経験を共有できるよう、オンラインレビューコミュニティを構築しています。

 

お客様アンケート

アンケートは、お客様に具体的で直接的な質問をするための最良の方法のひとつです。

販売時点でお客様のEメール情報を収集すれば、上位のお客様と、以前のお客様であまり関心を持たれていない方を素早く特定することができます。

このデータをもとに、SurveyMonkeyを使って無料でアンケートを作成し、ビジネスを改善する方法を探ることができます。

アンケートに答えていただいた方には、次回の購入時に割引をするなどのインセンティブを用意してもいいでしょう。

消費者の85%が、オンラインレビューを個人的な推薦と同じくらい信頼していると答えています。

少なくとも、ポジティブなレビューがネガティブなレビューを上回るようにする必要があります。

悪いレビューは、それだけではスタートアップを崩壊させることはないかもしれませんが、実店舗ビジネスの成功には大きな役割を果たします。

少なくとも、可能な限り多くのチャンネルでビジネス情報を最新に保つ必要があります。

 

8.在庫管理の不備

在庫の管理が不十分だと、ビジネスのスタートアップは成功しません。

中小企業庁(SBA)によると、在庫の問題は新規事業が失敗する主な理由の一つに挙げられています。

在庫管理が不十分だと、在庫が不足したり、過剰になったりして、キャッシュフローの悪化につながります。

これは、販売パターンを理解していない新規事業者が陥りやすい、初歩的なミスです。

これに対処するには、在庫管理ソフトウェアやPOS(Point of Sales)システムを利用するのが一番です。

これらのシステムでは、在庫を追跡したり、売れ筋商品とそうでない商品の詳細なレポートを提供したりして、販売パターンの把握に役立てることができます。

売れ筋商品や需要の高い時期を把握していないと、在庫が不足して利益が減少することになります。

マーチャントとして、利益を得るために大量の在庫を購入することは、リスクを負うことになります。

予測した通りに売れないと、商品の価値が下がったり、陳腐化したりします。

そうなると、大幅に値引きして販売するか、まったく販売しないかのどちらかにせざるを得ません。

手持ちの在庫を売って資金を回収するまで、資本は大量の売れ残り在庫に縛られることになります。

イメージしてみてください。

在庫商品は、棚に並んでいる在庫と考えるのではなく、冷たい現金の山と考えてください。

倉庫に保管されている製品は、投資収益率(ROI)に貢献していないため、目にすることのない冷たい現金なのです。

米国の小売業者は、売上1ドルにつき1.43ドルの在庫を抱えているという厳しい現実があります。

最新のツールを使って適切な在庫管理を行うことで、あなたがそのような状況に陥らないようにすることができます。

 

7.持続性のない成長

ビジネスの世界では、ゆっくりと着実に成長することが勝利につながります。

急激な拡大は、通常、スモールビジネスローンのような信用供与を必要としますが、市場の変化や困難な状況に陥った場合、逆効果になる可能性があります。

身の丈以上のビジネスを引き受けようとすると、運転資金が枯渇し、品質の低下を招きます。

無理をして、製品やサービスの質が落ちてしまうのです。

それよりも、どの顧客に声をかけるのか、どのようにしてビジネスローンを返済するのかを考えたほうがいいでしょう。

断ることもビジネスの一部なのです。

 

6.売上が伸びない

反対に、販売目標を達成できないことは、新規事業にとって大きな痛手となります。

これは、一人の大口顧客に依存しすぎた場合に起こります。

学校のある時期に学生の来店に頼っていたカフェは、夏になると多様化しなければ立ち行かなくなります。

売上目標を確実に達成するには、既存のデータから分析的な洞察を得て、その洞察を販売戦略に生かすしかありません。

そのためには、質の高いPOSシステムを導入するのが良いでしょう。

 

5.すべてをこなそうとする

中小企業の経営者は、自分のことを「何でも屋」だと思っている人が多いのではないでしょうか。

しかし、他の人と同様、起業家にも長所と短所があり、1日の時間も限られています。

委任はあなたの味方です。

最初の従業員を雇うにしても、忙しさを軽減するソフトウェアに投資するにしても、自分の責任の一部を他の有能な肩に負わせて初めて、あなたのビジネスは儲かるようになります。

 

4.管理業務を過小評価している

あなたが会社を設立するときに想像していたのは、幸せな顧客、スマートなマーケティング、そしてもちろん豊富な資金だったのではないでしょうか。

おそらく、スプレッドシートを何枚も用意することは想像していなかったでしょう。

しかし、ビジネス運営の大部分は、管理業務に集中しています。

在庫管理、従業員の管理、そして資金調達と利益を上げるために必要な簿記や会計など、管理業務は1日の大半を占めてしまいます。

SCOREが行った調査によると、中小企業のオーナーの47%が簿記に関連する金銭的コストを嫌っており、13%が事務的な煩わしさとそのために費やす時間を嫌っています。

だからこそ、準備が必要です。

例えば、Lightspeed Accounting社では、お客様のニーズに合わせて最適なサービスを提供しています。

会計データを手動で入力する必要はありません。

このようなショートカットは時間の節約になり、時は金なりです。

 

3.ピボットをしない

そう、昔ながらの頑固さが、スモールビジネスが失敗する理由のトップ3に入っています。

起業家は、自分のビジネスアイデアや製品が成功しないことを示す証拠があるにもかかわらず、それに執着しがちです。

あなたの実店舗が2周年を迎えようとしているとき、新しい店の興奮と輝きは失われ、ドアを通る地元の人々は少なくなっているかもしれません。

さて、どうする?

それとも、時間をかけてどこに適応する必要があるのかを考えますか?

観光客にアピールするためにピボットするとか、顧客層にアピールするために別の種類の商品を仕入れるとか、週末にはスペースを使って結婚式やパーティーを開催するとか。

電子商取引にピボットするための努力は、適切に行われなければ逆効果になることもあります。

一般的に、実店舗とデジタルストアは在庫を共有します。

別々の場所に保管していても、店舗よりもオンラインの方が早く商品が売り切れてしまった場合、オンラインでの注文の一部を店舗の在庫から処理しなければなりません。

もちろん、先に倉庫に出荷してからお客様に出荷したい場合は別ですが、そうすると不必要な遅延が発生し、顧客満足度が低下してしまいます。

このような事態を避けるためには、オンラインと実店舗の在庫のやり取りを自動化する、真のオムニチャネルEコマース体験を提供するPOSシステムに投資しましょう。

 

2.データの不足

あなたの中小企業は、Wal-MartやStarbucksのような現金を大量に持つ巨大企業と競合しています。

これらの巨人は何を持っているでしょうか?

データです。膨大な量のデータです。

あなたの市場ははるかに小さいですが、それでもできる限りの情報を集めるべきです。

ビジネスのパフォーマンスをリアルタイムで把握できなければ、データに基づいたスマートな意思決定を行うことはできません。

例えば、収入と支出を完全に把握する必要があります。

この知識がなければ、文字通り、何も見えない状態になってしまいます。

費用の面では、新しい在庫を購入したり、店舗を更新したりする場合、それが収益にどのような影響を与えるのかを知る必要があります。

また、これらの費用だけではなく、すべてのコストに目を配る必要があります。

従業員の給料、光熱費、家賃など、売上の何パーセントに相当するかを把握し、適切な目標を設定してコスト削減に努めることが必要です。

収入面では、月ごと、あるいは年ごとにビジネスを成長させたいものです。

目標を達成できない場合は、経費を使いすぎている部分、つまり支出面を検討する必要があるかもしれません。

費用が収益を上回り、ビジネスが失敗率の統計になってしまわないようにするには、純利益を知ることが役立ちます。

 

純利益の算出

まず、売上総利益(Gross Profit:GP)を定義する必要があります。

これは、売上原価(Cost of Goods Sold:COGS)を取り、その数字を総売上高から差し引くことで行います。

LightspeedのようなPOSシステムを使用している場合は、このようなレポートなどを見ることができます。

 

この計算で必要となる2つ目の要素は、営業利益(OP)です。

営業利益を算出するには、売上総利益から営業費用(給料、家賃、光熱費など)を差し引く必要があります。

会計ソフトを使用している場合は、この情報を簡単に取り出すことができます。

 

最後に、営業外費用があります。

これは、営業利益のようなコアビジネスに関係のない費用で、税金や、ローンやキャッシングの利息などがあります。

営業利益から営業外費用を差し引くと、純利益になります。

リーンビジネスの秘訣は、長期的かつ継続的な戦略によって、無駄を省き、事業の効率性、俊敏性、品質を向上させ、顧客価値を最大化することにあります。

少ない資源でより多くのことを行う、というのは一見矛盾しているように見えますが、小さなステップに分けて考えてみると、案外簡単なことです。

リーンビジネスの思想は、「作る」「測る」「学ぶ」という方法論に基づいています。

 

ビルド

ビルドの基本的な考え方は、「ローマは1日でできたわけではない」ということです。

GoogleのGmailも、AppleのiPhoneも、巨大小売店のAmazonもそうです。

企業は最初から、今日知られているようなクールで派手なことをやっていたわけではありません。

例えば、アマゾンはオンライン書店としてスタートしましたが、今では食料品を自宅に配達したり、音楽のストリーミングサービスを提供したりしています。

重要なのは、これらの企業は基本的なアイデア、つまりビジネスの世界ではMVP(Minimum Viable Product)を市場に投入することから始めたということです。

 

測定

次に、これらの企業は測定を行いました。

実験段階のMVPの結果を測定したのです。

あなたの製品やビジネスに対する市場の反応はどうだったでしょうか?

期待通りの反応だったのか、それとも仮説とは正反対の反応だったのか。

 

学ぶ

信頼できるデータ測定ができたら、その結果に基づいて、どの方向に進むべきかを判断します。

自分の考えがずっと正しかったのか、それを裏付けるデータが得られたのか。

それとも、測定結果から改善すべき点を見出すことができたのでしょうか?

 

ビルド・メジャー・ラーンの適用

これをスモールビジネスに応用するには、ビジネスプランに立ち返る必要があります。

何を作ろうとしていますか?

目標は何ですか?

最後に、ビジネスを始めるために最低限必要なものは何か?

どのような結果になったとしても、それが信頼できるデータに裏付けられていることを知っていれば、ビジネスを最も成功させる方向に軌道修正することができます。

リアルタイムのデータは、データ収集から分析までのタイムラグを大幅に短縮し、変化するトレンドに俊敏に対応できるビジネスを実現します。

中小企業が大規模小売店と比べて優れている点は、変化に対応するために企業のお役所仕事をする必要がないということです。

データの傾向をリアルタイムで把握し、それに応じた対応ができるのです。

 

1.管理不足

新規事業が失敗する理由の第1位に、ついにたどり着きました。

起業家は自分のビジネスに大きな力を持っていますが、大きな力には大きな責任が伴います。

経営には姿勢や考え方が重要であり、それが収益に影響します。

中小企業の経営者は、自分のやり方に固執してしまうことがあります。

ベテランの経営者は特にそうですね。

新人起業家の方は、この罠に陥らないように気をつけてください。

これは、経営者だけではなく、すべての人に言えることです。

すべての人がそうなのです。

これは人間の本質であり、誰もが人生のどこかで罪を犯しています。

思い込みや自己満足は、ビジネスがうまくいっているときによく起こるもので、自分のビジネスが可能な限り最善で最も生産的な方法で運営されているという誤った安心感に陥ってしまいます。

そのようなときこそ、誤謬が飛び込んできて、注意しないと大惨事になってしまいます。

 

ビジネスを成功させるための計画 

ビジネスを成功させるには、偶然や運に任せていてはいけません。

ビジネスを成功させるためには、明確に定義されたビジネスプラン、戦略的なオペレーション、そしてビジネスの立ち上げから継続的に行われる健全な財務管理が必要です。

 

 

以上の10の理由から、失敗した中小企業を立て直す方法をしっかりと理解し、あなたの会社が失敗率の統計にならないようにしましょう。

上に挙げたすべての理由を避けることはできないかもしれませんが、それぞれの理由に対処するために何ができるかを意識し、先手を打って考えることが重要ですし、それが勝利につながります。

 

 

rf

日頃よりFXのデイトレをやっています。株や経済のことも好きですし、ブロックチェーンやNFTにも興味があるのでブログに書いていきたいと思っています! Twitterは、@ippai_no_coffee です。

コメントを残す